RECOMENDACIONES PARA VIAJAR

1. Antes del Viaje.-

a) Documentos de Viaje

El pasajero deberá identificarse y presentar sus documentos de viaje cuando lo solicite el transportador o las autoridades de migración, aduana o policía en el aeropuerto. Si el pasajero no presenta los documentos de viaje exigidos, el transportador podrá negar su embarque. AMASZONAS S.A. acepta como documentos de identificación validos :
  • Cedula de Identidad de Bolivia.- Para mayores de 12 años, documento emitido para ciudadanos nacidos en el Estado Plurinacional de Bolivia.
  • Registro Único Nacional (RUN) de Bolivia.- Para mayores de 12 años , documento emitido para ciudadanos nacidos en el Estado Plurinacional de Bolivia.
  • Pasaporte vigente.- Para Pasajeros Extranjeros que realizarán vuelos en tramos nacionales y Pasajeros Nacionales que realicen vuelos internacionales.
  • Cedula de identidad de residencia permanente para extranjeros.- Para Pasajeros Extranjeros a quienes se les otorgo residencia permanente en el Estado Plurinacional de Bolivia.
  • Certificado de Nacimiento de Bolivia.- Solo para pasajeros menores de 12 años nacidos en el Estado Plurinacional de Bolivia.

b) Franquicia de Equipaje Facturado

Si viaja con equipaje para despachar, tenga en cuenta que deberá presentarse: Treinta (30) minutos antes a la salida de su vuelo, como mínimo, en mostradores de Aeropuerto de AMASZONAS S.A. para realizar la facturación del equipaje no debe exceder un peso máximo de 20 kg. para personas adultas y 10 kg. para menores de 2 hasta 12 años. El transporte de todo exceso de equipaje queda sujeto a espacio libre disponible y previo pago de la tarifa establecida por kilogramo.

c) Franquicia de Equipaje de Mano

El equipaje de mano que transportará no debe exceder los 3 Kg de peso y no deben exceder las medidas de 30 cm. x 20 cm. x 27 cm. Caso contrario deberá presentarse treinta (30) minutos antes a la salida de su vuelo en los mostradores de Aeropuerto de AMASZONAS S.A. para realizar su facturación. AMASZONAS S.A., no se hace responsable sobre el equipaje de mano.

d) Restricciones

El pasajero no deberá portar, como equipaje de mano, elementos cuyo peso o tamaño impidan su transporte seguro, que provoquen incomodidad a las demás personas a bordo o que de cualquier modo obstruyan el tránsito de personas durante una eventual evacuación de emergencia. En todo caso, dichos elementos deberán ser ubicados en los compartimentos de la aeronave destinados para tal efecto, o debajo del asiento, según instrucción de la tripulación de cabina.

2. En el Aeropuerto.-

a) Presentación en Aeropuerto

El pasajero deberá presentarse en mostradores de Aeropuerto de AMASZONAS S.A. , para realizar su chequeo con la debida antelación al inicio de su viaje, tiempo que en ningún caso deberá ser menor a una (1) hora en vuelos nacionales y a dos (2) horas en vuelos internacionales. Cuando el pasajero no se presente al chequeo ( check in ) dentro de la hora límite establecida por AMASZONAS S.A., éste podrá disponer su espacio, sin que implique un incumplimiento del contrato de transporte. Si al momento de presentarse hubiese asientos disponibles y el vuelo no hubiera sido cerrado, podrá ser admitido.

b) Chequeo de Pasajeros (Check In)

El pasajero deberá identificarse y presentar sus documentos de viaje cuando lo soliciten en mostradores de AMASZONAS S.A. o las autoridades de migración, aduana o policía en el aeropuerto. Si el pasajero no presenta los documentos de viaje exigidos, AMASZONAS S.A. podrá negar su embarque.

c) Emisión del Pase a Bordo

Presentado el billete de pasaje y los documentos de identificación por parte del pasajero en el mostrador (counter) de AMASZONAS S.A., verificada la existencia de la reserva para el respectivo vuelo, AMASZONAS S.A. emitirá el correspondiente pase a bordo o autorización para embarque en el vuelo, proporcionando al pasajero la siguiente información: hora prevista de salida del vuelo, sala de embarque, condiciones para el embarque e indicando si el viaje se realiza bajo código compartido. Asimismo, entregará al pasajero los talones de equipaje que registre para su transporte en bodega, como constancia de su recepción.

d) Tasa de Aeropuerto o Derecho de uso de terminal

  • Todo vuelo nacional que se origine desde las ciudades de Santa Cruz, Cochabamba y La Paz, la tasa de aeropuerto de Bs. 15.- SABSA, ya está incluida en la tarifa pagada
  • Todos los vuelos nacionales que se originen desde las ciudades de Riberalta, Guayaramerin, Sucre, Tarija, Yacuiba, Uyuni, Oruro, Rurrenabaque y Trinidad, el pasajero deberá pagar la tasa de aeropuerto AASANA un monto menor a Bs. 15.- en el mostrador respectivo.
  • Todo vuelo internacional que se origine desde las ciudades de Santa Cruz, Cochabamba y La Paz, la tasa de aeropuerto de $US. 25.- SABSA, ya está incluida en la tarifa pagada
 

e) Impuesto a las salidas al exterior (ISAE)

Este pago es obligatorio para todos los bolivianos, de igual manera para los ciudadanos extranjeros con más de 3 meses de permanencia en el país. Es un impuesto fiscal que ayuda a incrementar los ingresos del estado boliviano, por el Servicio de Impuestos Nacionales de Bolivia, incluido en boletos internacionales, el costo actual es de Bs. 314 impuesto que puede variar cada año por disposición de las autoridades nacionales correspondientes.
IMPUESTOS COBRADOS POR EL GOBIERNO NACIONAL
IMPUESTO TARIFA DESCRIPCIÓN-APLICABILIDAD
Impuesto a las salidas al exterior (ISAE) Bs.- 314   Usd.- 45.11 Se aplica a todos los pasajeros bolivianos que vuelan a destinos fuera de Bolivia. También es aplicable a los residentes extranjeros con más de 3 meses de permanencia en territorio nacional y que vuelan a un destino fuera de Bolivia. 

3. A bordo.-

a) Embarque del Pasajero

El pasajero será admitido para su embarque y posterior transporte, previa presentación del pase a bordo y documento de identificación, a no ser que AMASZONAS S.A. tenga justificación legal para negarse a prestarle el servicio.

b) Comportamiento del Pasajero

Es obligación del pasajero acatar las instrucciones del personal de AMASZONAS S.A., tanto en tierra, dentro de la aeronave y en vuelo.

c) Actos indebidos contra la Seguridad

El pasajero deberá abstenerse de todo acto que pueda atentar contra la seguridad del vuelo, su propia seguridad o la de las demás personas, así como de cualquier conducta que atente contra el buen orden, la moral o la disciplina; o que implique molestias a los demás pasajeros. Caso contrario, AMASZONAS S.A. podrá suspender la prestación del servicio, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.
El Comandante de la Aeronave tiene plena potestad para bajar al pasajero en la siguiente estación o desviar el vuelo a un aeropuerto alterno, bajo total responsabilidad del pasajero e independientemente de las acciones que tomen las autoridades del país donde se produce el desembarque.
Si el hecho se produce en tierra, AMASZONAS S.A. negará directamente el embarque.

4. Llegada a destino.-

a) Problemas con el equipaje

Antes de abandonar el área de desembarque, a la emisión del formulario de reclamación directa, en caso de detectar problemas con su equipaje. En caso de demora en la entrega del equipaje y si el pasajero no contara con domicilio fijo en el punto de llegada, a que se le proporcione el monto establecido en las políticas comerciales del transportador que le permitan razonablemente contar con los elementos básicos (vestimenta y aseo) hasta el arribo del equipaje.

b) Aeropuertos

CIUDAD AEROPUERTO CODIGO OACI CODIGO IATA
La Paz Aeropuerto Internacional de El Alto SLLP LPB
San Borja Aeropuerto Cáp. G. Quiroga SLSB SRJ
Rurrenabaque Aeropuerto V. Candelaria SLRQ RBQ
Reyes Aeropuerto de Reyes SLRY REY
Trinidad Aeropuerto Jorge Henrich SLTR TDD
Riberalta Aeropuerto Cáp. Av. Selin Zeitun López SLRI RIB
Guayaramerín Aeropuerto Cáp. Av. Emilio Beltrán SLGY GYA
Santa Cruz Aeropuerto El Trompillo SLET SRZ
Santa Cruz Aeropuerto Internacional Viru Viru SLVR VVI
Cochabamba Aeropuerto Jorge Wilsterman SLCB CBB
Tarija Aeropuerto Oriel Lea Plaza SLTJ TJA
Sucre Aeropuerto Juana Azurduy de Padilla SLSR SRE
Yacuiba Aeropuerto de Yacuiba SLYA BYC
Cobija Aeropuerto Cáp. Aníbal Arab SLCO CIJ

c) Reconfirmación de Reserva

El pasajero está obligado a confirmar y reconfirmar su espacio, con una antelación de por lo menos veinticuatro (24) horas al día de su viaje. En caso de que no lo haga, AMASZONAS S.A. podrá libremente y sin responsabilidad para ella disponer del mismo.

5. Desistimiento del Viaje.-

a) Del Aviso

Si el pasajero da aviso a AMASZONAS S.A. con una antelación de la realización del vuelo de al menos cuarenta y ocho (48) horas para vuelos nacionales y setenta y dos (72) para vuelos internaciones, queda liberado del pago de cargos.

b) De la presentación en Mostradores

Si el pasajero no se presenta a mostradores de AMASZONAS S.A.de aeropuerto, llega con demora o interrumpe su viaje voluntariamente, deberá pagar el cargo por cambio de fecha para realizar el viaje.

c) De la Penalidad

Dicha penalidad no será aplicada por cancelación del vuelo o demora de más de cuatro (4) horas; cancelación de reserva confirmada por el pasajero y/o pérdida de conexión por causas atribuibles al transportador; cambio de itinerario que afecte alguno de los destinos establecidos en el contrato de transporte y/o razones de salud debidamente respaldadas por un certificado médico.

d) De la devolución del pasaje

La devolución del billete de pasaje, en caso que sea solicitada por el pasajero, estará sujeta a las condiciones de la tarifa y de acuerdo a las políticas internas de AMASZONAS S.A..