Equipaje Permitido

EQUIPAJE DE MANO

No debe exceder un peso maximo de 5 kg (BOMBARDIER CRJ-200). No deben exceder las medidas de: 45 cm. X 40 cm. X 20 cm.

EQUIPAJE RUTA INTERNACIONAL FACTURADO

No debe exceder un peso máximo de 23 Kg. para personas adultas y  menores de 2 hasta 11 años.

EQUIPAJE RUTA DOMÉSTICA FACTURADO

No debe exceder un peso máximo de 20 Kg. para personas adultas y 10 Kg. para menores de 2 hasta 11 años.

OBJETOS PROHIBIDOS EN EL EQUIPAJE FACTURADO Y EN LA CARGA

DECLARE EL CONTENIDO DE SU EQUIPAJE.

Amaszonas s.a. no se hace responsable de los objetos no declarados en el equipaje facturado y por el equipaje de mano.

RESPONSABILIDAD

Amaszonas S.A. limita su responsabilidad en los siguientes casos:

• Desprendimiento de ruedas, manillas, correas y distintivos.
• Daño en el mecanismo de extensión de la manilla.
• Manchas y rayados.
• Roturas pequeñas y abollones.
• Rotura de cierres y costuras.

Amaszonas S.A., conforme a la regulación aeronáutica, no se responsabiliza por pérdida y/o daño de aparatos eléctricos, artículos frágiles, dinero, medicinas, joyas, teléfonos celulares y documentación en general, los que siempre deben permanecer bajo custodia del pasajero en su equipaje de mano.

Elementos Prohibidos

Todo el equipaje que se transporta tanto en la bodega como en la cabina del avión es revisado en cada aeropuerto para la seguridad de todos los pasajeros.

Elementos absolutamente prohibidos

Está absolutamente prohibido el transporte de mercancías peligrosas tanto en la bodega como en la cabina del avión, ya que son artículos que pueden poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente. Si no declaras estos artículos, atentas contra las regulaciones de la aviación civil.

Elementos no permitidos como equipaje de mano

Armas, elementos cortopunzantes, líquidos, gel y aerosolespueden ser transportados sólo en la bodega del avión y los equipos de seguridad de aeropuerto te los quitan si ingresas con ellos a la cabina del avión. Para dar cumplimiento a esta normativa, el proceso de inspección de equipaje de mano difiere entre aeropuertos. En algunos casos lo realiza la autoridad local (punto de seguridad en acceso a salas de embarque) o bien lo hace el personal de seguridad de nuestra compañía en la puerta de embarque del vuelo.

Armas y elementos cortopunzantes

Se trata de cualquier elemento para cortar, limas de metal y corta uñas, agujas o palillos de tejer, herramientas, entre otros. Las armas de fuego puedes transportarlas en la bodega del avión, pero previamente deben ser declaradas y descargadas. No hacerlo es un atentado a las regulaciones de la aviación civil.

Líquidos, gel y aerosoles

No están permitidos aerosoles, ni recipientes con líquidos (como perfumes), gel, licores, cremas o productos de consistencia semejante (como desodorantes en barra, lápiz labial, pasta de diente, etc.). Estos artículos serán retenidos y no se devolverán. Excepcionalmente se permite el transporte de medicamentos (en este caso es posible que soliciten una receta médica que certifique el uso para el pasajero durante el vuelo) y de alimentos infantiles (siempre que viaje con los menores) o dietéticos (siempre que sean para uso durante el vuelo y que las cantidades sean acordes al tiempo de duración del viaje. En este caso es posible que soliciten demostrar su autenticidad).

Cargos por exceso de equipaje

El transporte de todo exceso de equipaje queda sujeto a espacio libre disponible y previo pago de la tarifa establecida por kilogramo.

Problemas con tu equipaje

Esperamos que nunca tengas que leer esta página, pero si llegas a tener problemas con tu equipaje aquí te damos toda la información para que sepas qué hacer.

Si no encuentras tu equipaje

• Si olvidaste un artículo a bordo de la cabina, preséntate en mostradores de Amaszonas S. A. del aeropuerto e informa lo sucedido al personal de turno.
• Si no apareció en la zona de llegada de equipaje del aeropuerto, contacta a personal de Amaszonas S.A. en el aeropuerto de destino con tu pasaporte, pasaje y comprobante de equipaje y entrega información acerca de las características de tu equipaje: color, forma, contenido, etc.
• Además puedes enviarnos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o completa nuestro formulario de ODECO en la página web.

Si el equipaje no ha sido localizado durante los primeros 7 días, su reporte será transferido a la Central de Reclamos de AMASZONAS S.A., donde personal especializado se contactará contigo. Este proceso requiere de un tiempo adicional de 8 días, pero se hace todo lo posible para que tengas el equipaje de vuelta.

Si tu equipaje resulta dañado

Si en el aeropuerto recibes tu equipaje con daños mayores a los que provoca el uso cotidiano debes hacer lo siguiente:

• Contacta al personal de Amaszonas S.A. antes de abandonar la zona de llegada de equipaje del aeropuerto.
• Si ya saliste, realiza un informe a Contact Center o al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Importante:

• Amaszonas S.A. no acepta responsabilidad por artículos frágiles y perecederos, tampoco por daños menores ocasionados producto del normal traslado del equipaje, tales como: raspaduras, abolladuras, cortes, manchas, desgaste normal, daños generados por exceso de peso o contenido y pérdida de elementos externos sobresalientes (manillas, correas, bolsillos, ganchos o piezas adheridas al equipaje).
• Amaszonas S.A. tampoco acepta responsabilidad ante cualquier daño que se produzca como resultado de las inspecciones de la Administración de Aeropuerto.