Recomendação

Recomendação

1. Antes da viagem.-

a) Documentos de viagem

O passageiro deve se identificar e apresentar seus documentos de viagem quando solicitado pelo transportador ou pelas autoridades de imigração, alfândega ou da polícia no aeroporto. Se o passageiro não tiver os documentos de viagem, o transportador poderá negar o embarque. Amaszonas aceita como documentos de identificação válidos.

b) Franquia de bagagem

Se viajar com bagagem para depositar no porão, você deverá se apresentar pelo menos 30 (trinta) minutos antes da saída do voo no guichê da AMASZONAS para o check-in. Você não deve exceder o peso máximo de 20 kg. para adultos e 10 kg. para crianças 2-12 anos. O transporte de todo o excesso de bagagem está sujeito ao espaço disponível e mediante o pagamento da tarifa por quilo.

c) Franquia de bagagem de mão

A bagagem de mão que você vai transportar não pode ter mais de 3 kg de peso e não deve exceder as medidas de 30 cm. x 20 cm. x 27 cm. Caso contrário, você deverá se apresentar pelo menos 30 (trinta) minutos antes da partida do seu voo no guichê da AMASZONAS para depositar a sua bagagem. AMASZONAS não é responsável pela bagagem de mão.

d) Restrições

O passageiro não deve levar como bagagem de mão, os itens cujo peso ou tamanho possam impedir o seu transporte seguro, causando desconforto para outras pessoas a bordo, ou obstruir a circulação de pessoas durante uma possível evacuação de emergência. Em qualquer caso, esses itens devem ser colocados nos compartimentos da aeronave destinada a esse fim, ou sob o assento, de acordo com instrução da tripulação.

2. No Aeroporto.-

a) Ao se apresentar no aeroporto

O passageiro deverá se apresentar no guichê da AMASZONAS no aeroporto para fazer o seu check-in com a devida antecipação ao inicio do voo, tempo que em nenhum caso será inferior a 1 hora em voos domésticos, e duas horas em voo internacional. Quando o passageiro não se apresentar ao check-in, dentro do prazo estabelecido, AMASZONAS poderá usar seu espaço, sem que isto implique em uma violação do contrato de transporte. Se no momento de se apresentar houvesse poltrona disponível e o check-in não estiver fechado, poderá ser admitido.

b) Check-in

O passageiro deve se identificar e apresentar seus documentos de viagem, quando for solicitado no guichê da AMASZONAS ou ante as autoridades de imigração, alfândega ou da polícia no aeroporto. Se o passageiro não tiver os documentos de viagem necessários, AMASZONAS pode recusar o embarque.

c) Emissão do cartão de embarque (boarding pass)

Logo apos apresentar o documento de identificação no guichê, AMASZONAS verificará a existência de reserva para o voo e emitirá o cartão de embarque (boarding pass) ou autorização para o embarque no voo, proporcionando ao passageiro: hora prevista de saída do voo, portão de embarque, condições para o embarque e indicando se a viagem está em codeshare com outra linha aérea.

3. A bordo.-

a) Embarque do passageiro

O passageiro será aceito para o embarque e transporte, mediante a apresentação do cartão de embarque e identificação, a menos que AMASZONAS tenha uma justificativa legal para se recusar a prestar o serviço.

b) Comportamento do passageiro

O passageiro está obrigado a respeitar as instruções dos funcionários da AMASZONAS, em terra, na aeronave e durante o voo.

c) Atos impróprios contra a Segurança

O passageiro deve abster-se de qualquer ato prejudicial para a segurança do voo, a sua própria segurança ou a dos outros, e qualquer comportamento que comprometa a ordem, moral, disciplina, ou que proporcione desconforto aos demais passageiros. Caso contrário, AMASZONAS pode suspender o serviço, tomando medidas legais.

O comandante da aeronave tem plenos poderes para desembarcar o passageiro na próxima escala ou desviar o voo para um aeroporto alternativo, tudo sob a responsabilidade do passageiro e independente das ações que serão tomadas pelas autoridades do país onde será efetuado o desembarque.

Se o evento ocorrer em terra, Amaszonas diretamente recusará o embarque.

4. Chegada ao destino.-

a) Problemas com a bagagem

Antes de deixar a área de desembarque, preencha o formulário de reclamação se detectar problemas com a sua bagagem. Em caso de atraso na entrega de bagagem, se o passageiro não tiver endereço fixo no ponto de chegada, AMASZONAS fornecerá o valor permita contar com o básico (vestuário e higiene) até a chegada da bagagem.


b) Reconfirmar a reserva

Os passageiros são obrigados a confirmar e reconfirmar o seu espaço com um aviso prévio de pelo menos vinte e quatro (24) horas antes da viagem. No caso de você não fazer isso, AMASZONAS pode livremente dispor do seu espaço.

5. Desistência da viagem.-

a) Aviso

Se o passageiro avisa a AMASZONAS com uma antecipação de pelo menos quarenta e oito (48) Horas para voos domésticos y setenta e duas (72) para voos internacionais, fica liberado do pago de taxas.

b) Apresentação no guichê

Se o passageiro não comparecer ao guichê da AMASZONAS no aeroporto, chegar com atraso ou interromper voluntariamente a sua viagem, deverá pagar a taxa de mudança de data para a viagem.

c) Penalidade

Tal penalidade não será aplicada para cancelamento de voo ou atraso de mais de 4 (quatro) horas; Cancelamento da reserva confirmada pelo passageiro e / ou perda de conexão por razões imputáveis à transportadora; mudanças de itinerário que afetam qualquer um dos locais especificados no contrato de transporte e / ou razões de saúde devidamente comprovadas por atestado médico.

d) Devolução da passagem

A devolução do bilhete de passagem, em caso de que seja solicitada pelo passageiro, fica sujeita às condições tarifárias e de acordo com as políticas internas de AMASZONAS.