Tudo sobre bagagem

Tudo sobre bagagem

Bagagem Permitida Elementos Proibidos Cargos por excesso de bagagem Problemas com sua bagagem

Bagagem Permitida

BAGAGEM DE MÃO

Amaszonas Informacion al pasajero p

Não deve exceder um peso máximo de 3 kg (FAIRCHILD METRO M-23).

Não deve exceder um peso máximo de 5 kg (BOMBARDIER CRJ-200).

Não devem exceder as medidas de: 30 cm. X 20 cm. X 27 cm.

 

BAGAGEM DESPACHADA

Não deve exceder um peso máximo de 20 Kg. para pessoas adultas e 10 Kg. para menores de 2 até 12 anos.

 

Não deve exceder um peso máximo de 20 Kg. para pessoas adultas e 10 Kg. para menores de 2 até 12 anos.
Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 1p Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 2 p Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 3p Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 4p Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 5p
Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 6p Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 7p Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 8p Amaszonas objetos prohibidos en el equipaje facturado y en la carga 9p  

 

DECLARE O CONTEÚDO DA SUA BAGAGEM.

Amaszonas S.A. não se responsabiliza dos objetos não declarados na bagagem despachada e pela bagagem de mão.

RESPONSABILIDADE

Amaszonas S.A. limita sua responsabilidade nos seguintes casos:

  • Desprendimento de rodas, manilhas, correias e distintivos.
  • Dano no mecanismo de extensão da manilha.
  • Manchas e rascunhos.
  • Rachaduras pequenas e amassaduras.
  • Quebra de zíper e costuras.

Amaszonas S.A. conforme a regulamentação aeronáutica, não se responsabiliza pela perda e/ou dano de aparelhos elétricos, artigos frágeis, dinheiro, medicamentos, joias, telefones celulares e documentação em geral, os quais sempre devem permanecer em custódia do passageiro na sua bagagem de mão.

 

Elementos Proibidos

Toda a bagagem que é transportada tanto na bodega bem como na cabine do avião é revisada em cada aeroporto para a segurança de todos os passageiros.

Elementos absolutamente proibidos

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Está absolutamente proibido o transporte de mercadorias perigosas tanto na bodega como na cabine do avião, já que são artigos que podem pôr em risco a saúde, a segurança, a propriedade o meio ambiente. Se não declara estes artigos, atenta contra as regulamentações da aviação civil.

Elementos não permitidos como bagagem de mão

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Armamento, elementos cortantes e pontiagudos, líquidos, gel e aerossol podem ser transportados apenas na bodega do avião, as equipes de segurança do aeroporto lhe confiscam esses elementos se deseja ingressar com eles à cabine do avião.

Para dar cumprimento a esta normativa, o processo de inspeção da bagagem de mão varia entre aeroportos. Em alguns casos é realizado pela autoridade local (ponto de segurança no acesso às salas de embarque), ou pode ser feito pelo pessoal de segurança da nossa companhia na porta de embarque do voo.

Armas e elementos cortantes e pontiagudos

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Trata-se de qualquer elemento para cortar, limas de metal e alicate de unhas, agulhas de tricô e crochê, ferramentas, entre outros.

As armas de fogo podem ser transportadas na bodega do avião, mas devem ser previamente declaradas e descarregadas. Não fazê-lo seria um atentado às regulamentações da aviação civil.

Líquidos, gel e aerossóis

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Não estão permitidos aerossóis, nem recipientes com líquidos (como perfumes), gel, licores, cremes ou produtos de consistência semelhante (como desodorantes em barra, batom, pasta de dentes, etc.). Estes artigos serão retidos e não serão devolvidos.

Excepcionalmente permite-se o transporte de medicamentos (neste caso é possível que seja solicitada uma receita médica que certifique o uso para o passageiro durante o voo) e de alimentos infantis (sempre que viaje com os menores), ou dietéticos (sempre que sejam para uso durante o voo e que as quantidades sejam acordes ao tempo de duração da viagem, neste caso é possível que seja solicitado demonstrar sua autenticidade).

 

Cargos por excesso de bagagem

O transporte de todo excesso de bagagem fica sujeito ao espaço livre disponível e prévio pagamento da tarifa estabelecida por quilograma.

 

Problemas com sua bagagem

Esperamos que nunca tenha que ler esta página, mas se chega a ter problemas com sua bagagem, aqui lhe damos toda a informação para que saiba o que fazer.

Se não encontra sua bagagem

  • Se esqueceu um artigo a bordo da cabine, apresente-se no balcão de Amaszonas S. A. do aeroporto e informe o acontecido ao pessoal de plantão.
  • Se não apareceu na zona de chegada de bagagem do aeroporto, contate o pessoal de Amaszonas S.A. no aeroporto de destino com seu passaporte, passagem e comprovante de bagagem e entregue informação acerca das características de sua bagagem: cor, forma, conteúdo, etc.
  • Pode, ademais, enviar-nos um correio eletrônico a Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., ou preencher nosso formulário de ODECO.

Se a bagagem não for localizada durante os primeiros 7 dias, seu reporte será transferido à Central de Reclamações de AMASZONAS S.A., onde o pessoal especializado entrará em contato com você. Este processo requer de um tempo adicional de 8 dias, mas sempre far-se-á todo o possível para que tenha sua bagagem de volta.

 

Se sua bagagem resulta danificada

Se recebe no aeroporto a sua bagagem com danos maiores aos que provoca o uso cotidiano, deve fazer o seguinte:

  • Contate o pessoal de Amaszonas S.A. antes de abandonar a zona de chegada da bagagem do aeroporto.
  • Se já saiu, realize um relato ao correio Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

 

Importante:

  • Amaszonas S.A. não se responsabiliza por artigos frágeis e perecíveis, nem por danos menores ocasionados como consequência do normal transporte da bagagem, tais como: rachaduras, amassaduras, cortes, manchas, desgaste normal, danos gerados por excesso de peso ou conteúdo e perda de elementos externos salientes (manilhas, correias, bolsos, ganchos ou peças aderidas à bagagem).
  • Amaszonas S.A. também não aceita responsabilidade por qualquer dano que seja produzido como consequência das inspeções da Administração do Aeroporto.